Sabe o que dizem os nossos clientes

​sobre o ZWCAD?

Durante o período de confinamento derivado da Pandemia do COVID-19, a Ibercad solicitou à ZWSOFT o lançamento de licenças online gratuitas para os nossos clientes (e não clientes) que o solicitassem, para que pudessem trabalhar em casa em teletrabalho. Neste artigo mostramos-lhe o resultado de um estudo que fizemos junto das pessoas que beneficiaram de uma licença gratuita do ZWCAD 2020.

Os assustadores dias da pandemia do COVID-19

Lançado em Portugal em Dezembro de 2005, pelas mãos da Ibercad, o ZWCAD foi gradualmente ganhando o seu espaço no mercado de Software CAD do nosso País, tornando-se, por direito próprio, uma grande alternativa, acessível e fiável, a programas CAD extremamente dispendiosos que trabalham com o formato .DWG.

Em Março de 2020, o país inteiro fechou-se em casa devido à pandemia do COVID-19, por imposição das autoridades sanitárias, e os projectistas e técnicos CAD de todo o país tiveram de experimentar uma experiência nova, o teletrabalho, para o qual a grande maioria das empresas portuguesas não estava preparada.
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Na Ibercad começaram a "chover" mails de clientes a perguntarem como poderiam utilizar a sua licença do ZWCAD nos seus computadores de casa uma vez que deixavam de ter acesso ao escritório. Tendo em conta o elevado número deste tipo de pedidos, a Ibercad começou a responder com códigos provisórios de 30 dias que normalmente tem ao seu dispor para satisfazer os seus clientes numa emergência.
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Durante o período de confinamento, a Ibercad distribuiu licenças temporárias do ZWCAD gratuitamente a qualquer utilizador que necessitasse, independentemente de ser nosso cliente ou não...
Com o passar dos dias, começou a ser evidente que os 30 dias destes códigos provisórios não iriam chegar, nem de perto nem de longe, para permitir a utilização do Software durante o período de confinamento que cada vez mais se parecia prolongar no tempo. Assim sendo, tomamos a iniciativa de solicitar à ZWSOFT ajuda e pedimos para incluir neste pedido não só os nossos clientes, mas todos os utilizadores CAD que utilizam Software similar e que pudessem de alguma forma beneficiar desta iniciativa e poderem também eles utilizar o ZWCAD no seu dia-a-dia, uma vez que não tinham licença para poderem utilizar num computador em casa.
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Vivíamos tempos de incerteza e medo, as iniciativas de solidariedade e de entreajuda apareciam um pouco por todo o lado. A Ibercad também procurou dar o seu contributo em iniciativas deste tipo com donativos para a compra de equipamento de proteção pessoal do Centro Social Paroquial de Aveleda (muito carenciada a nível de máscaras e de batas para a assistência de idosos acamados) e com um importante donativo à Liga dos Amigos do Hospital de Braga (com vista à aquisição de ventiladores para o Hospital, numa iniciativa em que participaram vários empresários de Braga e que permitiram reunir verba suficiente para a aquisição de 3 ventiladores).
A iniciativa consistia em oferecer a todos os clientes que se registassem no nosso site uma licença válida pelo menos até 31 de Maio (esperava-se que, no mínimo, nessa altura as coisas se iriam compor). Quase 700 utilizadores do ZWCAD e de outras ferramentas CAD tornaram-se assim utilizadores do ZWCAD 2020, ainda que alguns deles temporariamente. Espontaneamente, alguns deles começaram a enviar-nos feedback sobre a aplicação, a agradecer a disponibilização da licença temporária, e muitos deles extremamente surpreendidos pelo facto de conseguirem utilizar o ZWCAD em computadores considerados quase obsoletos para CAD e que eram as únicas máquinas que tinham disponíveis.

Resultados do inquérito aos utilizadores do ZWCAD 2020

No âmbito desta iniciativa, decidimos recolher por parte dos utilizadores do ZWCAD a sua opinião sobre o produto, nomeadamente quais os seus pontos fortes e pontos fracos, através de um email que enviamos a cada um dos utilizadores que beneficiou de uma licença temporária. Responderam a este inquérito 54 utilizadores que nos transmitiram uma opinião extremamente positiva sobre o nosso produto. 
​Dos clientes que responderam a este inquérito, 53.70% eram já utilizadores do ZWCAD, ao passo que os restantes 46.30% eram utilizadores de outras ferramentas CAD similares (não questionamos quais eram).
No que se refere à questão "O que achou da iniciativa de distribuição de licenças temporárias gratuitas do ZWCAD?", a esmagadora maioria dos utilizadores achou-a extremamente positiva (87.04%) sendo que só 12.96% dos utilizadores achou a iniciativa apenas "positiva" e nenhum entendeu que a iniciativa foi negativa.
Se até este momento as questões tinham uma resposta mais ou menos esperada, a grande surpresa surgiu quando questionamos os utilizadores sobre se "O Software foi de encontro às suas expectativas?". Aqui, a esmagadora maioria (87,04% dos utilizadores) respondeu que o Software correspondeu completamente às sua expectativas e apenas uma delas (que representa 1,85%) referiu que o Software não correspondeu com as suas expectativas. Apenas 11,11% dos utilizadores (6 pessoas) considerou que apenas ocasionalmente o Software correspondeu com as expectativas.
A questão seguinte do nosso inquérito era "Conseguiu fazer com o ZWCAD as mesmas coisas que fazia antes do confinamento?" e também aqui a resposta foi surpreendentemente esmagadora. Se 62,96% das pessoas disse que conseguiu fazer exatamente as mesmas coisas que fazia antes do confinamento, 35,19% dos utilizadores respondeu que conseguiu fazer ainda mais coisas do que fazia antes do confinamento. Apenas uma pessoa (1,85%) referiu que não conseguiu fazer o mesmo.
Sobre o facto de cerca de um terço dos utilizadores ter referido que conseguiu fazer mais coisas do que fazia antes do confinamento, a explicação poderá advir de vários factores:
  • Existem utilizadores que ainda usam versões muito antigas do seu Software CAD no seu escritório porque as actualizações são caríssimas e, nalgumas situações, inviáveis.
  • Há técnicos que utilizam versões "Light" dos programas que impedem a utilização de ferramentas como o comando ALIGN, total importação de imagens RASTER, os EXPRESS TOOLS todos, rotinas LISP, além de que a versão que foi disponibilizada, o ZWCAD Professional, também permite trabalhar com modelação 3D, rotinas em VBA e ainda a inserção de assinaturas digitais em ficheiros no formato .DWG e .DWFx.
  • A Ibercad tem a preocupação de preparar toda uma série de tutoriais em vídeo que surpreendem os nossos clientes com ferramentas que eles nem pensaram existir e que muitas delas até já existiam nos seus programas CAD utilizados diariamente, mas que desconheciam pela falta de investimento do seu distribuidor neste tipo de material educativo.

Recomendaria o ZWCAD a outros utilizadores?

Quando colocada a questão se os utilizadores da versão provisória recomendariam o ZWCAD a outros utilizadores, a resposta foi quase unânime: 98,15% dos utilizadores responderam afirmativamente contra apenas um utilizador (representativo de 1,85% das pessoas que responderam ao inquérito) que referiu que não o recomendaria. Esta foi, para nós, a resposta mais inequívoca de todo o inquérito.

Conclusão

Com base nos comentários que solicitamos aos utilizadores, chegamos à conclusão que o ZWCAD é um software rápido (a trabalhar com ficheiros e a abrir a sessão de trabalho), muito mais leve que as outras opções do mercado e, portanto, menos exigente com as máquinas.

Ressalta-se que o confinamento apanhou-nos a todos desprevenidos e muitos utilizadores tiveram que recorrer a máquinas antigas para ter um computador para trabalhar em casa. A licença gratuita fornecida pelo Ibercad veio a calhar. Segundo um utilizador: “Durante o período de confinamento não tínhamos acesso aos computadores do escritório, que tinham software CAD, e foi extremamente útil poder trabalhar com ZWCAD em casa sem ter que investir em software para uma situação temporária. "

A grande maioria fez questão de apontar a semelhança com outros programas CAD existentes no mercado, com grande facilidade de acesso às ferramentas (muitos utilizavam a expressão "user friendly"), simplicidade e uma panóplia de comandos perfeitamente adequado às necessidades do dia a dia. A grande maioria deu grande importância ao facto de poderem continuar a fazer em casa o mesmo trabalho que faziam no escritório ou atelier.

Por outro lado, elogiou-se a total compatibilidade com arquivos nos formatos .DWG e DWF, assim como a surpreendente possibilidade de abrir arquivos nos formatos .DWF e DWFx.

Muitos usuários ficaram extremamente satisfeitos que o ZWCAD tenha a mesma filosofia de outras ferramentas do mercado e que possam trabalhar da mesma forma em 2D sem ter altos custos anuais ou mensais. Em apenas alguns minutos de uso, muitos deles relatam que não notaram mais a diferença.

Outros disseram que o ZWCAD tem uma coleção de ferramentas de medição muito interessantes para o trabalho que realizam diariamente.
Para finalizar, revelamos o que mais nos tocou, o agradecimento de muitos dos utilizadores em relação ao apoio técnico prestado pela Ibercad neste período.

Muito obrigado a todos por este maravilhoso feedback. Bem hajam.

ZWCAD 2022

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